カスタマーハラスメント対策基本方針を策定しました

株式会社あけそらは、2026年10月1日から事業主に義務付けられるカスタマーハラスメント対策への対応として、「カスタマーハラスメント対策基本方針」を策定しました。

近年、顧客や取引先等からの言動によって、働く人の就業環境が害されるカスタマーハラスメントが社会的な課題となっています。

当社においても、社員をはじめ、当社の業務に携わる方々が安心して働くことのできる環境を整えることは、持続的に良いサービスを提供していくうえで重要であると考えています。

今回策定した基本方針については、当社社員だけでなく、顧客と関わる業務に従事する業務委託先等にも周知し、適切な対応に努めてまいります。

一方で、当社は「厳しいご意見」と「カスタマーハラスメント」は異なるものだと考えています。

お客様からいただく率直なご意見や、ときに厳しいフィードバックは、当社の商品・サービス、そして私たち自身が成長していくために欠かすことのできないものです。カスタマーハラスメント対策を進めることで、お客様からの正当なご意見やご指摘を遠ざけることは、私たちの本意ではありません。

これからもぜひ、厳しい目で株式会社あけそらをご覧いただき、改善すべき点については率直にお伝えいただければ幸いです。

働く人の尊厳を守ることと、お客様の声に真摯に耳を傾けること。その双方を大切にしながら、より良いサービスの提供と、皆様から信頼される会社づくりに取り組んでまいります。

株式会社あけそら
代表取締役　岡田 好弘